Điều khoản dịch vụ
Cập nhật lần cuối: Ngày 03 tháng 06 năm 2026
Chào mừng bạn đến với website của Mẹ Sóc Shop tại địa chỉ mesocshop.com.
Việc bạn truy cập, đăng ký tài khoản, tích điểm hoặc đặt hàng đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các
điều khoản dịch vụ dưới đây.
1. Quy định chung
Mẹ Sóc Shop cung cấp dịch vụ đặt món ăn online, giao hàng tận nơi và các chương trình ưu đãi dành cho khách hàng. Các điều khoản này điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ của bạn trên toàn hệ thống web.
2. Tài khoản & đăng ký
- Bạn có trách nhiệm tự bảo mật thông tin đăng nhập và số điện thoại cá nhân được dùng để quản lý đơn hàng.
- Hệ thống hỗ trợ cả hình thức Đặt hàng nhanh (không đăng nhập) và Đăng nhập mạng xã hội (Google / Facebook).
- Các thông tin cá nhân thu thập khi bạn hoàn thiện hồ sơ hoặc liên kết tài khoản sẽ được quản lý bảo mật theo đúng Chính sách Bảo mật của chúng tôi.
3. Điều khoản chương trình điểm thưởng Loyalty (Tích điểm)
Để tri ân khách hàng, Mẹ Sóc Shop triển khai chương trình Khách hàng thường xuyên tích lũy điểm thưởng tự động với các quy định sau:
- Tỷ lệ tích điểm: Khách hàng khi mua hàng thành công và đơn hàng chuyển sang trạng thái Hoàn thành sẽ được tích lũy điểm tương đương 1% giá trị tiền hàng thực tế thanh toán (không tính phí ship).
- Tỷ lệ quy đổi điểm: 1 Điểm = 1 VNĐ.
- Giới hạn quy đổi tiền mặt: Điểm Loyalty chỉ có giá trị sử dụng để trừ tiền trực tiếp trên hóa đơn thanh toán khi đặt đồ ăn tại Mẹ Sóc Shop qua website. Điểm thưởng tuyệt đối KHÔNG có giá trị quy đổi ngược lại thành tiền mặt hoặc chuyển nhượng dưới bất kỳ hình thức nào.
- Mức tiêu dùng tối đa: Để bảo đảm tính ổn định tài chính, số điểm sử dụng để thanh toán cho mỗi đơn hàng tối đa không vượt quá 50% tổng giá trị tiền hàng của đơn hàng đó.
- Thời hạn hết hạn của điểm: Toàn bộ điểm tích lũy trong năm của khách hàng sẽ được bảo lưu và có thời hạn sử dụng tối đa đến ngày 31 tháng 12 hàng năm. Điểm chưa sử dụng hết sau thời điểm này sẽ tự động reset về 0.
4. Quyền thay đổi & huỷ bỏ
Mẹ Sóc Shop bảo lưu quyền thay đổi tỷ lệ tích điểm, quy chế quy đổi điểm, hoặc chấm dứt chương trình điểm thưởng bất kỳ lúc nào dựa trên điều kiện thực tế kinh doanh. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên trang web trước ít nhất 15 ngày để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
5. Giới hạn trách nhiệm
Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ mất mát điểm thưởng nào xảy ra do việc khách hàng để lộ số điện thoại, mật khẩu tài khoản hoặc các sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát của hệ thống.